Es una solución tecnológica diseñada y desarrollada para brindar una total cobertura operativa al negocio de tarjetas débito/crédito como Visa, Mastercard, entre otras . Potenciando aspectos como los de información gerencial y facilidad de uso. El sistema responde a necesidades y exigencias propias del mercado, adecuado a las necesidades actuales, con flexibilidad de integración con otras plataformas, aplicaciones paramétricas, garantizando un mayor suministro de información y capacidad de procesamiento de alto volumen de transacciones, puntos clave para satisfacer las demandas de un mercado cada vez más dinámico y de clientes más exigentes.
El Sistema de Administración de Solicitudes es un sistema que administra el proceso de solicitud de tarjetas débito o crédito, desde su ingreso hasta la emisión y entrega del plástico. El sistema, a su vez, procesa varios tipos de solicitudes, entre los cuales se pueden citar: solicitud de tarjeta nuevo ingreso (personal/empresarial, aumento de límite a titulares y adicionales, reposición por pérdida, override, renovaciones, cambio de tipo, entre otras más; y con la facilidad de integrar otro tipo de solicitud requerida por el cliente. El Sistema Administración de Solicitudes es una herramienta de alta productividad, que facilita al cliente la creación de cualquier producto sin necesidad de requerir los servicios técnicos de programación gracias a su alta parametrización. Adicionalmente, el sistema controla el acceso de los usuarios a cada uno de los módulos que lo integran y a cada producto creado; inclusive, el acceso a la digitación de un tipo de solicitud determinado.
Permite la depuración de diferentes tipos de solicitudes, como tarjetas de crédito y números de RNC.
Maneja todo el proceso de crédito al cual son sometidas las solicitudes de tarjetas y servicios que implican un aumento del riesgo crediticio.
Permite la generación de los nuevos números de tarjeta débito/crédito, además la aplicación al cliente de los demás tipos de solicitudes.
Maneja la existencia de plásticos, tanto vírgenes como embozados. El inventario es alimentado con la adquisición de plásticos y estos son descargados cuando se realiza el proceso de embozado.
Permite el control del proceso de entrega de plásticos, envío a domicilio, consultas por zonas, y capturar los resultados obtenidos por las entregas.
Genera estadísticas relacionadas a todo el proceso del Sistema de Administración de Solicitudes, a la vez incluyendo reportes de datos, entre otros.
Módulo encargado de administrar los requerimientos de compra efectuados por los clientes, vía telefónica, realizando una llamada al centro de autorizaciones para ser atendido por el operador de turno.
Módulo encargado de administrar los requerimientos de compra efectuados por los tarjetaha-bientes, a través de puntos de venta (POS), ATM y cualquier otro medio electrónico.
Envía una alerta al operador de autorizaciones de los consumos qué, mediante definición de parámetros, el sistema determina pueden ser fraudulentos. Todo vía su ordenador.
Envía al sistema de contabilidad las informaciones sobre los consumos realizados por los clientes para la aplicación de la contabilidad de la institución.
Módulo que ofrece la facilidad de abrir reclamaciones a los tarjeta-habientes, visualizar y resolver reclamaciones pendientes, así como cambiar el estatus a las reclamaciones.
El gerente del departamento o administrador del sistema podrá consultar, modificar y eliminar usuarios del sistema. Podrá asignar o denegar acceso al personal de reclamaciones.
El personal de reclamaciones podrá consultar las reclamaciones de los clientes por diferentes criterios de búsqueda.
Se podrá imprimir todas las informaciones que aparecen en el módulo de consulta.
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